Ik vind kameleons echt hele mooie en vooral bijzondere dieren. Ze hebben namelijk de eigenschap om van kleur te veranderen. Toepasselijk dat ze dan in het Afrikaans ook verkleurmannetjie genoemd worden.
Maar waarom? Een kameleon verandert van kleur om zich te camoufleren en zich aan te passen aan de situatie aan welke hij blootgesteld is. Als debiteurenbeheerder is dit niet veel anders: je dient immer flexibel te zijn in je aanpak en communicatie om aan te sluiten bij de behoeften van verschillende debiteuren en om te kunnen omgaan met verschillende situaties.
Een belangrijk aspect hiervan is het begrijpen van de persoonlijkheidsstijlen van de mensen met wie je communiceert. Hierbij kan DISC, een persoonlijkheidsmodel dat vier hoofdstijlen van gedrag beschrijft, nuttig zijn. Door inzicht te krijgen in de communicatiestijl van je gesprekspartner, kun je als debiteurenbeheerder effectiever communiceren en sneller tot een oplossing komen.
Opereer je internationaal? Dan is naast persoonlijkheidsstijlen, inzicht krijgen in de verschillende culturen en de invloed hiervan op communicatie een must. Het begrijpen van de Hofstede-dimensies kan hierbij helpen. Ieder land is anders. Zeker als Nederlanders losgaan met hun directe manier van communiceren kan dit bij andere culturen wel eens voor bijzondere reacties zorgen.
Kortom, als debiteurenbeheerder moet je een kameleon zijn om effectief te kunnen communiceren met verschillende klanten, persoonlijkheden en culturen. Door inzicht te krijgen in persoonlijkheidsstijlen, betaalpatronen en cultuurverschillen, kun je als debiteurenbeheerder effectiever werken en het betaalgedrag van klanten positief beïnvloeden. Dus, wees als een kameleon en pas je aan waar nodig om het beste resultaat te behalen.
Ik geef een uitgebreide training die juist over persoonlijkheidsstijlen, culturele verschillen en patronen herkennen gaat. Dit is een praktische training die veel ruimte biedt voor interactie en bespreken van situaties. Meer weten over dit thema? Ik hou je graag op de hoogte, stuur me gerust een bericht!