3 kwartalen van recessie in 2023, krimp in het BBP en tóch groei van banen? Come again? Hoe dan?
Toverwoord: #ＰＲＯＤＵＣＴＩＶＩＴＥＩＴ
De trend van minder productiviteit is al zichtbaar sinds eind jaren 70, en ondanks alles wat we op gebied van technologische vooruitgang en digitalisering doen, boeken we geen hogere productiviteit. Zijn we dan echt minder productief of is er wellicht iets anders aan de hand? In een situatie waar de productiviteit namelijk daalt, kan het ook zijn dat processen inefficiënt wordt uitgevoerd. Meer mensen maar de financiële output blijft het zelfde. Een paar problemen:
Probleem 1: 𝗩𝗲𝗿𝗼𝘂𝗱𝗲𝗿𝗱𝗲 𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻 𝗼𝗳 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘅𝗲 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘀𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴:
Ondanks alle technologische vooruitgang is er nog steeds een gebrek aan investering in effectieve automatisering of systeemintegratie. Dit leidt tot handmatige processen die tijdrovend en foutgevoelig zijn. Het Engelse “Throwing bodies at a problem” is hier zeer van toepassing
Probleem 2: 𝗟𝗮𝗻𝗴𝗲𝗿𝗲 𝘃𝗲𝗿𝘄𝗲𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴𝘀𝘁𝗶𝗷𝗱𝗲𝗻:
Als er dan dus door probleem 1 meer personeel nodig is, maar de totale output afneemt, betekent dat de verwerkingstijd per procesonderdeel toeneemt. Dit komt dan weer omdat de inhoud van de functie wellicht niet helemaal duidelijk is of men “niet in de eigen kracht staat”. Daarnaast zorgt repeterend (saai) werk voor een zekere afname in productiviteit.
Probleem 3: 𝗦𝗹𝗲𝗰𝗵𝘁𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝘄𝗲𝗿𝗸:
Tot slot leveren de problemen 1 en 2 een toename van het aantal werknemers op die zonder duidelijke rolverdeling aan het werk zijn. Dit leidt tot verwarring en inefficiëntie in processen of procedures. Iets met teveel koks bederven de brij.
Uiteindelijk kun je sommige procesgaten niet opvullen met alleen mensen, je zult ook moeten kijken naar de middelen en methodes. En dat dus op periodieke basis.
Tijd voor een APK!
De 3 problemen (en uiteraard andere) kom je ook in het Order-to-Cash domein tegen. Vaak zijn de onderliggende processen van order-to-invoice en invoice-to-cash verre van gestroomlijnd en is ook hier een onbalans tussen productiviteit en output. Denk aan de problematiek van incorrecte orderverwerking, handmatige facturen, debiteurenbeheer via Excel, handmatige allocatie van betalingen, slechte verwerking van data, ontoereikende rapportages en zo kan ik nog wel uren doorgaan.
Er is maar een remedie om productiviteit te verhogen, namelijk een algemene periodieke keuring van je processen! Ook als bedrijf zou je processen, procedures, systemen, software, wetgeving, minimaal 1x per jaar onder de loep moeten nemen. Gewoon even goed checken of je op alle punten nog wel genoeg productiviteit scoort. Zo niet dan is het tijd om te handelen. Uiteindelijk wil je dat de mensen maximale productiviteit (en voldoening) halen vanuit de middelen en methodes die ze te beschikking hebben.
Keurmeester nodig? Ik help je graag bij het optimaliseren van de productiviteit van je order-to-cash processen!